IvyPBX - Gestione Contatti

IvyPBX / Guide e Manuali

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Guida alla gestione delle rubriche e dei contatti, personali e condivise in IvyPBX

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1. I v y P B X G e s t i o n e c o n t a t t i I v y P B X d i s p o n d e d i u n a s o l u z i o n e i n t e g r a t a p e r l a g e s t i o n e d e i c o n t a t t i a z i e n d a l i c h e p o s s o n o e s s e r e s u d d i v i s i i n r u b r i c h e c o n d i f f e r e n t i l i v e l l i d i a c c e s s o p e r s o n a l i z z a b i l i . R u b r i c h e d i i n t e r n i I l s i s t e m a d i s p o n e d i u n a r u b r i c a f i s s a c o m p o s t a d a g l i i n t e r n i d e l c e n t r a l i n o c h e p o s s o n o e s s e r e r a g g r u p p a t i i n s o t t o g r u p p i i n b a s e a g l i u f f i c i o a l l e m a n s i o n i , c i a s c u n g r u p p o d i s p o n e d i p r o p r i l i v e l l i d i a u t o r i z z a z i o n i a l l ’ a c c e s s o a l l ’ e l e n c o d e g l i i n t e r n i L a r u b r i c a i n t e r n a è v i s i b i l e c o m e p r i m a s c h e r m a t a a l l ’ a c c e s s o d i L i n k u s W E B e D e s k t o p , m e n t r e d a l c l i e n t e m o b i l e è n e c e s s a r i o p r e m e r e i l p u l s a n t e “ C o n t a t t i ” n e l l a b a r r a i n b a s s o D a l m e n ù a t e n d i n a p o s t o s o p r a l ’ e l e n c o d e g l i i n t e r n i è p o s s i b i l e s c e g l i e r e i l g r u p p o d i i n t e r n i d a v i s u a l i z z a r e . L e i n f o r m a z i o n i d i c i a s c u n i n t e r n o n o n s o n o m o d i f i c a b i l i i n q u a n t o g e s t i t e a u t o n o m a m e n t e d a l l ’ u t e n t e a s s o c i a t o . _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ I v y n e t S r l - G u i d a C e n t r a l i n o i n C l o u d - G e s t i o n e C o n t a t t i 1

3. L a f i n e s t r a c h e s i p r e s e n t a p e r m e t t e d i i n s e r i r e t u t t e l e i n f o r m a z i o n i d e l c o n t a t t o , e s e q u e s t o è u n c o n t a t t o a z i e n d a l e a n c h e d i s e l e z i o n a r e l a r u b r i c a d i a p p a r t e n e n z a . A l t e r m i n e è s u f f i c i e n t e p r e m e r e i l t a s t o s a l v a , o i l s i m b o l o d i s p u n t a i n a l t o a d e s t r a p e r L i n k u s m o b i l e N o t a : D a L i n k u s M o b i l e n o n è p o s s i b i l e i n s e r i r e l ’ i n d i r i z z o d e l c o n t a t t o M o d i f i c a d i n u o v o c o n t a t t o U n c o n t a t t o p u ò e s s e r e m o d i f i c a t o , s e s i è a b i l i t a t i a f a r l o , s e m p l i c e m e n t e c l i c c a n d o i l s i m b o l o d e l l a m a t i t a s o t t o i l n o m e . E ’ a n c h e p o s s i b i l e c o p i a r e u n c o n t a t t o a z i e n d a l e n e l l a p r o p r i a r u b r i c a p e r s o n a l e o p p u r e e l i m i n a r l o d a l s i s t e m a . I n f o r m a z i o n i d i c o n t a t t o I c o n t a t t i s o n o p r e s e n t a t i c o n d e l l e p i c c o l e s c h e d e s i m i l i a b i g l i e t t i d a v i s i t a . L e i n f o r m a z i o n i i m m e d i a t a m e n t e v i s i b i l i s o n o i l n o m e e c o g n o m e d e l c o n t a t t o c o n i l p r i m o n u m e r o d i t e l e f o n o d e l l a l i s t a S e p r e s e n t e v i e n e v i s u a l i z z a t o i l n o m e d e l l ’ a z i e n d a , i n g r i g i o n e l l ’ a n g o l o i n a l t o a d e s t r a . C l i c c a n d o s u l c o n t a t t o s i a p r i r à a d e s t r a i l d e t t a g l i o c o n t u t t e l e i n f o r m a z i o n i C l i c c a n d o s u l s i m b o l o d e l l a c o r n e t t a v e r r à e f f e t t u a t a u n a c h i a m a t a a l c o n t a t t o d a l d i s p o s i t i v o c o n f i g u r a t o . D a L i n k u s M o b i l e è s u f f i c i e n t e s e l e z i o n a r e i l n o m e d a l l ’ e l e n c o p e r a p r i r e l a s c h e d a d e t t a g l i a t a e a v v i a r e l a t e l e f o n a t a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ I v y n e t S r l - G u i d a C e n t r a l i n o i n C l o u d - G e s t i o n e C o n t a t t i 3

2. R u b r i c h e d i c o n t a t t i I c o n t a t t i s o n o g e s t i t i d a I v y P B X i n r u b r i c h e : ● C i a s c u n i n t e r n o d i s p o n e d i u n a p r o p r i a r u b r i c a p e r s o n a l e , n o n v i s i b i l e a g l i a l t r i i n t e r n i . ● U n a r u b r i c a g e n e r i c a , d e n o m i n a t a “ T u t t i i c o n t a t t i ” c h e r a c c o g l i e t u t t i i c o n t a t t i s a l v a t i n e l s i s t e m a . ● R u b r i c h e p e r s o n a l i z z a t e c o n s p e c i f i c h e o p z i o n i d i v i s u a l i z z a z i o n e e g e s t i o n e P e r a c c e d e r e a i c o n t a t t i d i I v y P B X è s u f f i c i e n t e s e l e z i o n a r e l a v o c e “ C o n t a t t i ” d a l l a b a r r a d i n a v i g a z i o n e s i n i s t r a s u L i n k u s W E B e D e s k t o p . S u L i n k u s M o b i l e è n e c e s s a r i o s e l e z i o n a r e “ C o n t a t t i ” n e l l a b a r r a i n b a s s o e q u i n d i l a v o c e r u b r i c a C i a s c u n c o n t a t t o p e r m e t t e d i s a l v a r e d i v e r s e i n f o r m a z i o n i , i n p a r t i c o l a r e è p o s s i b i l e i n s e r i r e i s e g u e n t i c a m p i : ● N o m e ● C o g n o m e ● A z i e n d a ● E m a i l ● N o t e p e r s o n a l i z z a t e ● I n d i r i z z o p o s t a l e A d o g n i c o n t a t t o s i p o s s o n o a s s e g n a r e f i n o a 9 n u m e r a z i o n i c o s ì d e n o m i n a t e : ● L a v o r o - L a v o r o 2 ● C e l l u l a r e - C e l l u l a r e 2 ● C a s a - C a s a 2 ● F a x L a v o r o - F a x C a s a ● A l t r o N o t a : N o n è p o s s i b i l e a p p l i c a r e e t i c h e t t e p e r s o n a l i z z a t e a l l e n u m e r a z i o n i C r e a r e u n n u o v o c o n t a t t o P e r c r e a r e u n n u o v o c o n t a t t o è n e c e s s a r i o i n n a n z i t u t t o s c e g l i e r e s e è u n c o n t a t t o p e r s o n a l e o a z i e n d a l e a p r e n d o l a r u b r i c a c o r r e t t a ● “ N u o v o c o n t a t t o ” a l c e n t r o s e l a r u b r i c a è v u o t a ● “ A g g i u n g i i n a l t o s e s o n o g i à p r e s e n t i d e l l e v o c i n e l l a r u b r i c a ● I l p u l s a n t e i n a l t o a d e s t r a s u L i n k u s M o b i l e _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ I v y n e t S r l - G u i d a C e n t r a l i n o i n C l o u d - G e s t i o n e C o n t a t t i 2

4. R u b r i c a s u i t e l e f o n i f i s s i L a r u b r i c a d e l c e n t r a l i n o g e s t i s c e a n c h e l e i n f o r m a z i o n i v i s u a l i z z a t e s u l t e l e f o n o f i s s o a s s o c i a t o a l l ’ u t e n t e , p e r i t e l e f o n i c o r d l e s s l a f u n z i o n e è d i s p o n i b i l e s o l a m e n t e p e r l e b a s i d e c t d e l l a s e r i e p r o 6 0 0 e 7 0 0 . C h i a m a t e i n i n g r e s s o A l l ’ a r r i v o d i u n a c h i a m a t a i l s i s t e m a , a u t o m a t i c a m e n t e v i s u a l i z z a s u l d i s p l a y d e l t e l e f o n o , s u l c l i e n t m o b i l e L i n k u s e s u l l e n o t i f i c h e d e s k t o p i l n o m e d e l c o n t a t t o , s e r i c o n o s c i u t o e i l n u m e r o d i t e l e f o n o . I n u m e r i n a z i o n a l i s o n o r i c o n o s c i u t i s o l a m e n t e s e s o n o s a l v a t i i n r u b r i c a s e n z a i l p r e f i s s o 0 0 3 9 o + 3 9 C h i a m a t e i n u s c i t a D a c l i e n t L i n k u s è s u f f i c i e n t e p r e m e r e i l p u l s a n t e d e l l a c o r n e t t a a c c a n t o a l l e i n f o r m a z i o n i d i c o n t a t t o p e r a v v i a r e l a t e l e f o n a t a . S e s i d e s i d e r a u t i l i z z a r e l a r u b r i c a d a l c l i e n t L i n k u s m a e f f e t t u a r e l a t e l e f o n a t a d a l r i c e v i t o r e d e l t e l e f o n o f i s s o o c o r d l e s s , a s s i c u r a r s i d i a v e r s e l e z i o n a t o i l t e l e f o n o c o m e d i s p o s i t i v o n e l m e n ù a p p o s i t o n e l l a b a r r a i n a l t o S u i t e l e f o n i f i s s i l a r u b r i c a c e n t r a l i z z a t a è d i s p o n i b i l e p e r i m o d e l l i F a n v i l X 4 o s u p e r i o r i e s o l o s e p r e c e d e n t e m e n t e a b i l i t a t i e c o n f i g u r a t i ● S e l e z i o n a r e l a v o c e “ R u b r i c a ” d a i t a s t i f u n z i o n e s o t t o i l d i s p l a y d e l t e l e f o n o , o p p u r e i l t a s t o c o r r i s p o n d e n t e ● S c o r r e r e l e v o c i f i n o a s e l e z i o n a r e L D A P e p r e m e r e O K ● A t t e n d e r e i l c a r i c a m e n t o d e l l a r u b r i c a L a v e l o c i t à d i a c c e s s o a l l a r u b r i c a d i p e n d e d a l l a c a p a c i t à d i e l a b o r a z i o n e d e l t e l e f o n o , d a l l a v e l o c i t à d e l l a c o n n e s s i o n e i n t e r n e t e d a l l a d i m e n s i o n e d e l l a r u b r i c a d a s c a r i c a r e . N o t a : I t e l e f o n i d e l l a s e r i e X 3 0 3 n o n s o n o a n c o r a a b i l i t a t i a l l ’ a c c e s s o a l l a r u b r i c a L D A P d i I v y P B X , a p p e n a s a r à d i s p o n i b i l e u n a g g i o r n a m e n t o d e i d i s p o s i t i v i c h e a b i l i t i q u e s t a f u n z i o n e v e r r a n n o a b i l i t a t i . _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ I v y n e t S r l - G u i d a C e n t r a l i n o i n C l o u d - G e s t i o n e C o n t a t t i 4

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