IvyPBX - Lo stato di presenza

IvyPBX / Guide e Manuali

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Guida alla gestione dello stato di presenza per IvyPBX

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5. C l i e n t d e s k t o p L i n k u s L i t e C a m b i a r e l o s t a t o d i p r e s e n z a D a l l ’ i n t e r n o d e l c l i e n t d e s k t o p L i n k u s è p o s s i b i l e m o d i f i c a r e l o s t a t o d i p r e s e n z a s e g u e n d o q u e s t a p r o c e d u r a ➢ C l i c k i n b a s s o a s i n i s t r a s u l l ’ i c o n a c o n i q u a t t r o q u a d r a t i n i ➢ D a l m e n u v i s u a l i z z a t o s e l e z i o n a r e i m p o s t a z i o n i ➢ S e l e z i o n a r e l a v o c e “ P r e s e n z a ” s u l l a s i n i s t r a d e l l a s c h e r m a t a d e l l e i m p o s t a z i o n i ➢ S e l e z i o n a r e l o s t a t o d i p r e s e n z a d e s i d e r a t o C o m e c a m b i a r e l e i m p o s t a z i o n i d e i v a r i s t a t i d i p r e s e n z a D a l l a s c h e r m a t a d e l l e i m p o s t a z i o n i è a n c h e p o s s i b i l e c o n f i g u r a r e l e i m p o s t a z i o n i a v a n z a t e c o m e d e s c r i t t e a l p u n t o 2 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ I v y n e t S r l - G u i d a C e n t r a l i n o i n C l o u d - L o s t a t o d i p r e s e n z a 5

2. C l i e n t w e b L i n k u s C a m b i a r e l o s t a t o d i p r e s e n z a D a l l ’ i n t e r n o d e l c l i e n t w e b L i n k u s è p o s s i b i l e m o d i f i c a r e l o s t a t o d i p r e s e n z a s e l e z i o n a n d o l o d a l m e n ù a t e n d i n a p r e s e n t e i n a l t o a d e s t r a C o m e c a m b i a r e l e i m p o s t a z i o n i d e i v a r i s t a t i d i p r e s e n z a P e r m o d i f i c a r e i l f u n z i o n a m e n t o d e l c e n t r a l i n o i n b a s e a l l o s t a t o d i p r e s e n z a c o n s i g l i a m o d i u t i l i z z a r e i l c l i e n t w e b , q u e s t o i n f a t t i p e r m e t t e d i c o n t r o l l a r e i n m o d o p i ù p r e c i s o e s e m p l i c e t u t t i i p a r a m e t r i d i s p o n i b i l i . ➢ S e l e z i o n a r e I m p o s t a z i o n i d a l m e n ù d e l l o s t a t o d i p r e s e n z a S i a p r i r à n e l l a p a r t e c e n t r a l e d e l l a p a g i n a l a s c h e d a d i c o n f i g u r a z i o n e d e i v a r i s t a t i d i p r e s e n z a . T u t t i g l i s t a t i d i p r e s e n z a d i s p o n g o n o d e l l e s t e s s e o p z i o n i d i c o n f i g u r a z i o n e c h e s o n o r a g g r u p p a t e i n 3 p a r t i Deviazione di chiamata P e r m e t t e d i i n d i c a r e c o m e i l c e n t r a l i n o g e s t i s c e l e c h i a m a t e v e r s o i l p r o p r i o i n t e r n o d i s t i n g u e n d o l e t r a c h i a m a t e p r o v e n i e n t i d a u n a l t r o i n t e r n o o c h i a m a t e p r o v e n i e n t i d a l l ’ e s t e r n o . N o t a L o s t a t o d i p r e s e n z a c o n l a d e v i a z i o n e d i c h i a m a t a g e s t i s c e s o l a m e n t e l e c h i a m a t e e s t e r n e d i r e t t e , s e l a t e l e f o n a t a i n i n g r e s s o è g e s t i t a d a u n r i s p o n d i t o r e , u n a c o d a d i a t t e s a o u n g r u p p o d i r i s p o s t a l a d e v i a z i o n e d i c h i a m a t a v i e n e i g n o r a t a . _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ I v y n e t S r l - G u i d a C e n t r a l i n o i n C l o u d - L o s t a t o d i p r e s e n z a 2

4. Opzioni I l c e n t r a l i n o p e r m e t t e i n o l t r e d i c o n f i g u r a r e a l c u n e o p z i o n i p a r t i c o l a r i , l a p r i m a p e r m e t t e d i f a r e s u o n a r e i l p r o p r i o c e l l u l a r e c o n t e m p o r a n e a m e n t e a i p r o p r i d i s p o s i t i v i . L e n o t i f i c h e p u s h s o n o i m e s s a g g i p o p - u p c h e v e n g o n o v i s u a l i z z a t i n e l c l i e n t w e b e d e s k t o p . I l c a m b i o a u t o m a t i c o d i s t a t o A g e n t e p e r m e t t e d i m o d i f i c a r e l a p r o p r i a a t t i v i t à a l l ’ i n t e r n o d e l l e c o d e d i a t t e s a i n m o d o a u t o m a t i c o a l c a m b i o d e l l o s t a t o d i p r e s e n z a , è u n ’ o p z i o n e c h e v i e n e n o r m a l m e n t e u t i l i z z a t a n e i c a l l - c e n t e r o i n s i t u a z i o n i i n c u i i l v o l u m e d i c h i a m a t e i n i n g r e s s o è e l e v a t o e v i e n e g e s t i t o d a p i ù o p e r a t o r i . C l i e n t m o b i l e L i n k u s C a m b i a r e l o s t a t o d i p r e s e n z a D a l l ’ i n t e r n o d e l c l i e n t m o b i l e L i n k u s è p o s s i b i l e m o d i f i c a r e l o s t a t o d i p r e s e n z a s e g u e n d o q u e s t a p r o c e d u r a ➢ C l i c k i n a l t o a s i n i s t r a s u l l ’ i c o n a d e l l ’ u t e n t e ➢ C l i c k s u l l a r i g a d e n o m i n a t a “ S t a t o P r e s e n z a ” ➢ S e l e z i o n e d e l l o s t a t o d i p r e s e n z a d e s i d e r a t o C o m e c a m b i a r e l e i m p o s t a z i o n i d e i v a r i s t a t i d i p r e s e n z a c l i c c a n d o s u i t r e p u n t i n i v e r t i c a l i a d e s t r a d e l l o s t a t o d i p r e s e n z a è p o s s i b i l e a c c e d e r e a l l e i m p o s t a z i o n i d i c o n f i g u r a z i o n e d e l l o s t a t o d i p r e s e n z a c o m e d e s c r i t t o a l p u n t o p r e c e d e n t e I l c l i e n t s a l v a a u t o m a t i c a m e n t e l e i m p o s t a z i o n i a m e n o c h e n o n s i a v i s i b i l e i l p u l s a n t e s a l v a i n a l t o a d e s t r a . _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ I v y n e t S r l - G u i d a C e n t r a l i n o i n C l o u d - L o s t a t o d i p r e s e n z a 4

3. È p o s s i b i l e s c e g l i e r e i l c o m p o r t a m e n t o d e l c e n t r a l i n o i n m o d o i n c o n d i z i o n a t o , s u n o n r i s p o s t a o s u i n t e r n o o c c u p a t o . L ’ a z i o n e p u ò e s s e r e s c e l t a t r a : ● I n t e r n o : L a t e l e f o n a t a v i e n e i n o l t r a t a a d u n a l t r o i n t e r n o d e l c e n t r a l i n o ● C a s e l l a v o c a l e : L a t e l e f o n a t a v i e n e i n o l t r a t a s u l l a p r o p r i a c a s e l l a v o c a l e s e a t t i v a ● I V R : L a t e l e f o n a t a p a s s a a d u n r i s p o n d i t o r e I V R ● G r u p p o d i c h i a m a t a : L a t e l e f o n a t a p a s s a a d u n a g r u p p o d i r i s p o s t a s e c o n f i g u r a t o ● C o d a : L a t e l e f o n a t a p a s s a a d u n a c o d a d i a t t e s a s e c o n f i g u r a t a ● C a s e l l a v o c a l e d i g r u p p o : L a t e l e f o n a t a v i e n e i n o l t r a t a s u u n a c a s e l l a v o c a l e d i g r u p p o s e a t t i v a ● C e l l u l a r e : L a t e l e f o n a t a v i e n e i n o l t r a t a s u l p r o p r i o n u m e r o d i c e l l u l a r e c o n f i g u r a t o ● N u m e r o e s t e r n o : L a t e l e f o n a t a v i e n e i n o l t r a t a s u u n a n u m e r a z i o n e e s t e r n a ● R i p r o d u c i a n n u n c i o : V i e n e r i p r o d o t t o u n a n n u n c i o p e r s o n a l i z z a t o e c h i u s a l a t e l e f o n a t a ● R i a g g a n c i a : L a t e l e f o n a t a v i e n e c h i u s a Str ategia di squillo I l c e n t r a l i n o p e r m e t t e d i s e l e z i o n a r e l a m o d a l i t à d i s q u i l l o d e i v a r i d i s p o s i t i v i t e l e f o n i c i s c e g l i e n d o t r a i l t e l e f o n o f i s s o , i l c l i e n t e m o b i l e , d e s k t o p e w e b N o t a I c l i e n t w e b e d e s k t o p p o s s o n o e s s e r e i m p o s t a t i a n c h e c o m e e s t e n s i o n e d e l t e l e f o n o f i s s o , i n q u e s t o c a s o v a c o m u n q u e s e l e z i o n a t a l a v o c e “ T e l e f o n o ” n e l l a s t r a t e g i a d i s q u i l l o Timeout Squillo (s) Q u e s t a o p z i o n e p e r m e t t e d i i n d i c a r e p e r q u a n t i s e c o n d i s u o n a i l p r o p r i o i n t e r n o , t e r m i n a t i q u e s t i s e c o n d i l a t e l e f o n a t a v i e n e g e s t i t a i n b a s e a l l ’ o p z i o n e “ S e n z a r i s p o s t a ” N o t a I l t i m e o u t d i s q u i l l o s i r i f e r i s c e s o l a m e n t e a l l e c h i a m a t e i n t e r n e e d e s t e r n e d i r e t t e , s e l a t e l e f o n a t a i n i n g r e s s o è g e s t i t a d a u n r i s p o n d i t o r e , u n a c o d a d i a t t e s a o u n g r u p p o d i r i s p o s t a i l p a r a m e t r o v i e n e i g n o r a t o . _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ I v y n e t S r l - G u i d a C e n t r a l i n o i n C l o u d - L o s t a t o d i p r e s e n z a 3

1. I v y P B X L o s t a t o d i p r e s e n z a C o s ’ è l o s t a t o d i p r e s e n z a L o s t a t o d i p r e s e n z a p e r u n i n t e r n o i n d i c a l a d i s p o n i b i l i t à d e l l ’ i n t e r n o . L e i m p o s t a z i o n i r e l a t i v e a l l o s t a t o d i p r e s e n z a i n t e r e s s a n o l ’ i n o l t r o d e l l e t e l e f o n a t e e l a s t r a t e g i a d i s q u i l l o p e r l ’ a p p m o b i l e , d e s k t o p e w e b L i n k u s . D i f f e r e n t i r e g o l e d i i n o l t r o e s t r a t e g i e d i s q u i l l o p o s s o n o e s s e r e i m p o s t a t e p e r c i a s c u n o s t a t o d i p r e s e n z a . I l c e n t r a l i n o s u p p o r t a i s e g u e n t i s t a t i : ● D i s p o n i b i l e : L ’ u t e n t e è o n l i n e e d i s p o n i b i l e p e r l e c o m u n i c a z i o n i ● F u o r i p o s t a z i o n e : L ’ u t e n t e è a t t u a l m e n t e a s s e n t e ● V i a g g i o d i l a v o r o : L ’ u t e n t e è a t t u a l m e n t e i n v i a g g i o ● N o n D i s t u r b a r e D N D : L ’ u t e n t e n o n v u o l e e s s e r e d i s t u r b a t o ● P a u s a p r a n z o : L ’ u t e n t e è a t t u a l m e n t e i n p a u s a ● F u o r i S e r v i z i o : L ’ u t e n t e n o n è a t t u a l m e n t e o p e r a t i v o C o m e l o s t a t o d i p r e s e n z a p u ò a i u t a r e i l l a v o r o L o s t a t o d i p r e s e n z a e d e v e n t u a l i n o t e s o n o v i s u a l i z z a t e s u i c l i e n t L i n k u s p e r m e t t e n d o a g l i u t e n t i d i c o n o s c e r e l o s t a t o d i p r e s e n z a d e i p r o p r i c o l l e g h i . C a m b i a r e l o s t a t o d i p r e s e n z a p e r m e t t e d i m o d i f i c a r e i n m o d o r a p i d o l a g e s t i o n e d e l l e c h i a m a t e . A d e s e m p i o , s e u n u t e n t e è i m p e g n a t o i n u n a r i u n i o n e e n o n v u o l e p e r d e r e l e c h i a m a t e p u ò i m p o s t a r e l o s t a t o c o m e F u o r i s e d e e i n o l t r a r e l e c h i a m a t e a l l a c a s e l l a v o c a l e . Q u a n d o s a r à p r o n t o a r i c e v e r e n u o v a m e n t e l e c h i a m a t e i m p o s t e r à l o s t a t o d i p r e s e n z a s u D i s p o n i b i l e C o m e c a m b i a r e l e i m p o s t a z i o n i p e r i l p r o p r i o i n t e r n o L a m o d i f i c a d e l l o s t a t o d i p r e s e n z a p u ò e s s e r e e f f e t t u a t a d a i c l i e n t L i n k u s s e l e z i o n a n d o l o s t a t o d e s i d e r a t o , a l c u n i t e l e f o n i d a s c r i v a n i a p o s s o n o e s s e r e c o n f i g u r a t i p e r i m p o s t a r e e r i m u o v e r e i l D N D a n c h e d a l c e n t r a l i n o , o g e s t i r e g l i s t a t i a t t r a v e r s o i t a s t i f u n z i o n i p e r s o n a l i z z a b i l i N o t a S e l o s t a t o D N D è s t a t o i m p o s t a t o c o n i l t a s t o D N D d e l t e l e f o n o f i s s o e s u c c e s s i v a m e n t e v i e n e r i m o s s o d a l c l i e n t L i n k u s , i l t e l e f o n o f i s s o m a n t e r r à l o s t a t o d i D N D e n o n p o t r à r i c e v e r e l e t e l e f o n a t e . _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ I v y n e t S r l - G u i d a C e n t r a l i n o i n C l o u d - L o s t a t o d i p r e s e n z a 1

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